Avrupa’nın en büyük tur operatörü TUI, İngiltere ve İrlanda’da 166 satış ofisini kapatacağını açıkladı.
1923’ten bu yana faal olan asırlık seyahat devi, covid-19 salgını nedeniyle kapatma kararının öne alındığını söylerken asıl sebep olarak değişen müşteri alışkanlıklarını gösterdi.
Karar TUI ‘nin bölgedeki satış ofislerinin yaklaşık üçte birinin kapanması anlamına geliyor. Kalan ofis sayısı ise yaklaşık 350. Şirket karardan etkilenecek 900 kadar çalışanın % 70’ini uzaktan çalışacak satış ve hizmet ekibine transfer etmeyi planlıyor.
TUI UK ve İrlanda Genel Müdürü Andrew Flintham şunları söyledi:
“İster cadde acentasında, ister telefonla veya online olarak mükemmel müşteri hizmeti sunmak için en iyi pozisyonda olmak istiyoruz ve müşteriyi yaptığımız işin tam kalbine koymaya devam edeceğiz”
”Bu nedenle, bu zor maliyet kontrol kararlarını almak, şu anki belirsizlik ortamında çalışanlarımıza sahip çıkmak ve aynı zamanda modern bir müşteri hizmeti sunmak bizim için zaruridir.”
“Müşteri davranışları son yıllarda değişti ve TUI UK rezervasyonlarının yüzde 70’i online olarak gerçekleşti.”
TUI, Mayıs ayında iş gücü maliyetini %30 düşürmek için 8.000 çalışanla vedalaşacağını açıklamıştı.
© Haber, kaynak gösterilerek ve link verilerek kısmen veya tamamen kullanılabilir.
