Press "Enter" to skip to content

Turizm Terimleri Sözlüğü

Turizm terimleri sözlüğü, otelcilik terimleri, turizm sektöründe kullanılan terimler ve turizm terminolojisi için hazırladığımız sözlük

Turizm terimleri sözlüğü

-A
ABTA :the Association of British Travel Agents, İngiliz Seyahat Acentaları Birliği.

ACENTA :Sözleşme uyarınca, belli bir ücret karşılığında ve belli bir bölge içinde turizm faaliyetleri yürüten kişi veya kuruluş.

ACCOMPAGNATEUR : Refakat eden/… ile birlikte

ACCOMODATION : Konaklama

AÇIK BÜFE: Davetlilerin veya müşterilerin önceden hazırlanmış büfedeki yiyecek ve içeceklerden dilediklerini, istedikleri miktarda alabildikleri düzenleme biçimi.

AIRPORT CODE – üç harfli ve her hava alanı için özel olan kod, örneğin Atatürk Hava Limanı IST, Heathrow LHR

A LA CARTE / ALAKART: Bir restoranda geniş bir seçeneği kapsayan, her tabağın ayrı olarak fiyatlandırıldığı menü. Karta göre, kart usulü, seçimi doğrudan müşterinin tercihine bırakılan yemek usulü.

ALLOTMENT : Kontenjan

ADDITIONAL BED : Ilave Yatak

ADJUSTMENT : Düzeltme

-B
BABY COT : Çocuk Yatağı

BAGGAGE ALLOWANCE – bagaj limiti, hava yolunun belirlediği sınırlar içerisindeki izin verilen bagaj ağırlığı

BED AND BREAKFAST(B/B) : Oda-Kahvaltı

BELL BOY : Karşılama Görevlisi

BELL CAPTAIN : Bell Boy’larin Şefi

BILL : Hesap-fatura

BLOKAJ KARTI : Odaların satışa kapatılması işleminde kullanılan kart.

BOARDING PASS: Uçuş öncesi kontrol (check-in) sonrasında verilen uçuş kartıdır, üzerinde koltuk numarası bulunuyor ve genellikle yolculuk bitimine kadar saklanması tavsiye edilir.

BOOKING : Rezervasyon

-C
CANCELLATION : İptal

CANCELLATION CHARGES – iptal ücretidir, Oteller ve havayolları tarafından genellikle geç iptaller için uygulanır.

CHART : Aylık forecast formu

CHARTER: Belirli bir yolculuk için düzenlenen uçuş, genelde acentaların kiraladığı ve müşterilerine sattığı paket tur uçuşlardır, normal uçuşlardan daha ucuzdur.

CHECK IN : Misafirin otele veya uçağa kabulü işlemleri

CHECK OUT : Misafirin otelden ayrılması ve ilgili işlemler

CLIENT : Seyahat sektöründeki yazışmalarda seyahat acentesinin müşterisini belirlemek için kullanılan deyim.

CLOSED DATE : Kapalı tarih / Otelin dolu olduğu tarih

COMMERCIAL RATE : Otelle bir şirket (ya da devamlı ve büyük hacimde müşteri olan bir kuruluş) arasında üzerinde anlaşmaya varılan özel bir fiyat.

COMPLIMENTARY : G.M talimatıyla ücretsiz oda tahsisi

CONCIERGE : Danışma memuru

CONFIDENTIAL TARIFF : Seyahat acenteleri veya tur operatörlerine gizli olarak dağıtılan toptan fiyatlar.

CONFIRMATION : Onay

CONNECTING ROOMS : Geçmeli odalar – Aralarında doğrudan doğruya (koridora çıkmadan) geçiş imkanı veren kapılar bulunan iki veya daha fazla sayıda oda.

CONTINENTAL BREAKFAST : Asgari düzeyde bir içecek (Kahve/Cay/Süt) ile ekmek çörek ya da tostu kapsayan kahvaltı.

CONTINENTAL PLAN (CP) : Yatak ve kontinental kahvaltıyı kapsayan bir otel ücreti.

COURIER : Profesyonel seyahat refakatçisi. Çoğunlukla tur lideri veya tur yöneticisi diye adlandırılır.

CRUISE : (KRUVAZIYER:) Belirli bir süre içinde yolcuların gezme, eğlenme, dinlenme ihtiyaçlarını birlikte sağlayan ve kapsamlı bir organizasyonu gerektiren gemi turu.

-D
DATA SHEET : Oteldeki konaklama ve yan birimlerini otelin yerini vb. bilgileri içeren bilgi formu.

DAY RATE : Gündüz ücreti. Otel odasının gece kalınmaksızın gündüz saatleri içinde(06.00 17.00) kullanılması karşılığında otele ödenecek ücret.

DEAD LINE : İptal suresi

DEMI PENSION : Bkz.Half Pension.

DEPARTMENT : Bölüm

DEPARTMENT HEAD : Bölüm Şefi

DESK : Resepsiyon Bankosu

DESTINATION : Bir seyahatin yöneldiği kent veya yer. Destinasyon

DOUBLE BOOKING : Ayni misafire 2 ayrı ya da 1 kişi tarafından 2 defa yer ayırtılması.

DOUBLE BED: Minimum 135×190 cm. ölçülerindeki yatak ülke standartlarına göre değişmekle beraber, genel olarak minimum ölçüler temel alınmıştır.

DOUBLE ROOM: DBL. İki kişilik, tek yataklı oda.

DUTY FREE SHOP: Uluslararası sulardan transit geçişte veya havaalanlarında, vergilendirilmemiş malların satıldığı dükkânlar.

-E
EARLY CHECK OUT : Misafirin resepsiyona önceden bildirdiği ayrılış tarihinden önce otelden ayrılması.

ENGLISH BREAKFAST : Genellikle meyve veya meyve suyu beykin sosis jambon yumurta tost tereyağı reçel ile kahveyi içeren İngiliz kahvaltısı.

EUROPEAN PLAN(EP) : Yalnızca yatağı kapsayan otel ücreti.

EXTENSION : Misafirin konaklama suresini uzatması

ETA – Estimated Time of Arrival, Tahmini Varış Zamanı

EXCESS BAGGAGE – Bagaj limiti kurallarını geçen ağırlıkta bavullar için geçerli olan terim.

-F
FIT: Free Individual Traveler bir grupla hareket etmeyen bireysel yolculuk yapan kişi ve bununla ilgili uygulanan oda veya uçuş fiyat tarifelerini / politikalarını anlatan terim.

FOOD AND BEVERAGES : Yiyecek / İçecek : F/B

FORECAST : Oda doluluk durumlarını gösteren form

FREE SALE : Yapılan özel anlaşmalarla firma ve şirketlere verilen konfirmasyonsuz oda satış yetkisi.

FREE SOLD : Free Sale hakkına sahip firma ve şirket’in sattığı oda.

FRONT OFFICE : Onburo : F.O

FRONT OFFICE MANAGER : Onburo Müdürü : F.O.M

FULL BOARD (F/B) : Tam pansiyon (Oda+Kahvaltı + 2 Yemek)

FUNCTION ROOMS : Otel içindeki Balo,Sergi,Dugun-Nişan Toplanti vb. faaliyetler.

-G
GDS :(Global Distribution System )Havayolları ürünlerinin tüm acenta ve satış noktalarına gerçek zamanlı dağıtılabilmesi amacıyla geliştirilmiş elektronik yazılım.

GROUP : Aynı programa uyarak birlikte seyahat eden yolcular (Aksine bir tanım bulunmadıkça 11 kişi ve fazlasının grup kabul edilmesi öngörülmüştür)

GRUP BLOKAJI : Gruplara odaların önceden ayrılıp no’larinin belirlenmesi ve anılan odaların satışa kapatılması

GROUP RATE : Gruplara uygulanan indirimli fiyat.

GÜNÜBİRLİK : 24 saati aşmayan kısa süreli seyahatler.

-H
HALF BOARD (H/B) : Yarim Pansiyon (Oda+Kahvaltı+1 Yemek)

HIGH SEASON : Yüksek sezon.

HOSTEL : Daha çok gençlerin konaklaması için yapılmış ve belirli kurallara gore yönetilen ucuz tesis.

HOUSE KEEPER : Kat hizmetleri Şefi : H/K

HOUSE KEEPING : Kat Hizmetleri : H/Kpg.

HOUSE MAN : Kat hizmetlerinde çalışan bay eleman

HOUSE WOMAN : Kat hizmetlerinde çalışan bayan eleman

-I
IATA: International Air Transport Association, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği

INCENTIVE TOUR: Teşvik, özendirme gezisi.

INCOMING: Yurtdışından bulunulan ülkeye turist getirmek.

ITINERARY : Seyahat acentesinin müşteri için düzenlediği seyahat programı.

-J
JUNIOR SUITE : İçindeki yatma alanının oturma alanından bir bölme ile ayrıldığı geniş bir oda.

-K
KAPALI GRUP : Katılımcı sayısı ve program talepleri önceden belli olan gruplara seyahat acentesince hazırlanan paket tura katılan kişiler.

KING SIZE BED: Minimum 183×200 cm. ölçülerindeki yatak ülke standartlarına göre değişmekle beraber, genel olarak minimum ölçüler baz alınmıştır.

KRUVAZIYER: Belirli bir süre içinde yolcuların gezme, eğlenme, dinlenme ihtiyaçlarını birlikte sağlayan ve kapsamlı bir organizasyonu gerektiren gemi turu.

KUVER: Yemek düzenine göre masanın üzerine konulan servis malzemelerine verilen ad.

-L
LAND ARRANGEMENTS : Tur yolcusuna varis noktasında uçaktan inişinden sonra sağlanan hizmetlerin tümü.

LAND OPERATOR : Yerel seyahatler duzenleyen transfer gunluk tur rehber v.b saglayan acenta.(Lokal Operator)

LOW SEASON : Sezon dışı. Ölü sezon.

LUGGAGE ROOM : Bagaj ve emanet odası

-M
MAITRE D’HOTEL : Servis departmanı şefi

-N
NET RATE : Acentenin üzerine belirli bir kar marjı ekleyip müşteriye aktarabileceği toptan ve genellikle servis vergi gibi tüm unsurları içeren fiyat.

NON STOP FLIGHT: İki nokta arasında hiç duraklama yapmayan uçuşlar.

NO SHOW : Müşterinin yer ayırttığı halde otele gelmemesi durumunda oda fiyatının tazmin edilmesi; Kullanılmamış ve iptal edilmemiş rezervasyon.

-O
ODA KAHVALTI :Tesiste oda artı kahvaltı hizmetinden faydalanma.Çoğunlukla da ikisi için istenen fiyat ve ücreti anlatır.

OCCUPANCY RATE : Doluluk oranı. Bir otelde satılan gecelemelerin satışa arz edilen toplama oranı.

OUTGOING :Ülke dışına turist götürmek.

OVER BOOKING : Günlük rezervasyon toplamının oteldeki toplam oda sayisini veya uçak için koltuk sayısını aşması

OVERRIDE COMMISION : Normal ve sabit bir komisyon dışında belirli bir iş hacmi aşıldığı takdirde ödenen ek komisyon.

-P
PACKAGE : Paket tur. Bir ya da bazen birden fazla yere yönelik olarak düzenlenen ulaşım, konaklama ve diğer bazı gezi unsurlarını içeren ve programı başlangıçtan belli olan herhangi bir tur.

PEAK (SEASON) : Bkz.High Season.

-R
RACK RATE : Otel için afişe tarife fiyatı.

RECEPTIVE AGENT/AGENCY/OPERATOR : Başka bir ülkeden veya kentten gelen yolculara hizmet etmekte uzmanlaşmış seyahat acentesi veya tur operatörü.

REGISTRATION CARD : Konaklama Belgesi

REHBER : Turizm bakanlığı tarafından belge verilmiş tarih coğrafya ve sosyal bilgisi olan, turistleri gezdirmekle görevli kişi.

RELEASE PERIOD : Kontenjan iptal suresi

RETAIL AGENCY : Perakendeci. Turları ve diğer turistik ürünleri müşterilere son el olarak satan acente.

RevPAR (Revenue per available room): Bir otelin toplam misafir odası gelirini oda sayısına ve ölçülen dönemdeki gün sayısına bölerek hesaplanan otel endüstrisinde bir performans göstergesi.

ROLL-A-WAY BED : İlave yatak

RUN OF THE HOUSE RATE : Otelin bir gruba değişik standarttaki tüm odalarını kapsamak üzere verdiği tek ve net fiyat.

-S
SAĞLIK TURİZMİ: Birtakım hastalıkların iyileştirilmesi için hastaneler, içmeler, kaplıcalar, ılıcalar, deniz, dağlar, mağaralar, sanatoryumlar, prevantoryumlar ve benzerlerinden yararlanmak üzere yapılan seyahatler.

SEYAHAT SİGORTASI: Hastalık, kaza, valiz kaybı gibi karşılaşılabilecek riskleri güvence altına alan bir çeşit sigorta türüdür.

SHIFT : Çalışma saati (08.00/16.00 gibi).

SINGLE ROOM : Tek kişilik oda.

SINGLE SUPPLEMENT : Tek kişi farkı iki kişilik odaların tek kişi tarafından kullanılması halinde tur operatörüne o oda için verilmiş bulunan kişi basına fiyata (Double Occupancy Rate) eklenecek fark.

SLEPT OUT : Otelde konaklamakta olan misafirin geceyi otel dışında geçirmesi(S/OUT).

STOP OVER– gidilecek yere varana kadar, bir gecelik veya daha uzun süreli durakların olması. Bu çok uzun süreli uçuşları bölmek için yapılır.

STOP SALE: Genellikle otellerin satıcı kanallara gönderdiği satışı durdurun mesajı.

STUDIO : Yatağa dönüştürülebilir iki divan veya kanepesi (EXECUTIVE ROOM) bulunan bir oturma odası.

SUITE : Bir salonla buna bağlanan bir veya daha fazla sayıda yatak odası bulunan konaklama ünitesi.

-T
TAM PANSİYON: (Full Board) Sabah kahvaltısı, öğle yemeği, akşam yemeği dâhil konaklama konseptidir.

TOUR ESCORT/TOUR LEADER : Tur lideri

TOUR GUIDE : Tur Rehberi

TRANSFER : Yolcunun ve eşyasının bir taşıt aracı terminalinden diğerine bir terminalden veya otelden gideceği bir noktaya (örneğin bir fuara) yerel tasıma araçları ile taşınması.

TRANSİT: Yolcunun, bir ülke veya şehirden, beklemeksizin ya da kısa bir süre içinde, uçak, vapur, tren veya otobüs değiştirmek suretiyle geçişi.

TRAVELLER’S CHEQUE : Seyahat çeki

TRIPLE ROOM :3 kişilik oda

TUR OPERATÖRÜ: Bir seyahat programını taşıt, konaklama, yeme-içme, eğlence, rehberlik, şehir turları dâhil olmak üzere tek fiyat üzerinden hazırlayan ve perakendeci seyahat acentaları ya da tarifeli hava yolu şirketleri kanalı ile pazarlayan kişi veya kuruluş.

TÜRSAB: Türkiye Seyahat Acentaları Birliği.

TWIN ROOM : İçinde tek kişilik iki yatak bulunan iki kişilik oda (Yataklar ortak bir başucu panosu ile birbirine bağlanmış da olabilir.)

-U
UPGRADE : Müşterinin daha iyi bir konaklama ünitesine veya başka bir seyahat ürününe (uçaktaki sınıf olabilir) aktarılması

-V
VACANT(Vacancy) : Bos oda/Boşluk

VERY IMPORTANT PERSON : Çok önemli kişi : V.I.P

VİZE: Yurtdışı seyahatlerde gidilecek ülkeye giriş izni.

VOUCHER : Ödeme mektubu/formu

-W
WAITING LIST : Bekleme listesi

WALK IN : Rezervasyonsuz misafir

WALK OUT : Misafirin hesabini ödemeden oteli terk etmesidir.

WHOLESALER : Toptancı. Düzenlediği / düzenlettirdiği turları /ve diğer ürünleri seyahat acenteleri
kanalıyla pazarlayan şirket. Bu deyimin tur operatöründen farkları:
1-Toptancı turu hiçbir zaman perakende satmaz oysa tur operatörü toptan/perakende satabilir.
2-Toptancının sattığı turu kendinin düzenlemesi ve yürütmesi şart değildir operatörse turunu mutlaka kendi düzenler ve yürütür.

-Y
YARIM PANSİYON (half board ): Yatak, kahvaltı ile ögle veya akşam yemeklerinden birini içeren konaklama tarifesi. Kısaltılmış sembolü “hb” dir.

YEŞİL PASAPORT: Bordo (Umumi) pasaporttan farklı olarak en fazla 5 yıl geçerlilik süresine ve daha fazla dolaşım gücüne sahip olan bir pasaport türüdür.

YURT DIŞI ÇIKIŞ HARCI: Yurt dışına çıkış esnasında alınan yurt dışına çıkış vergisi.