Avrupa Komisyonu, Booking.com hakkında, Dijital Hizmetler Yasası’nı (Digital Services Act – DSA) ihlal edip etmediğini incelemek üzere resmi bir soruşturma başlattı.
Soruşturma; platformdaki sahte ilanlar, kullanıcı verilerini hedef alan kimlik avı (phishing) dolandırıcılığı ve arama sonuçlarındaki reklamlara yönelik şeffaflık eksikliği iddiaları üzerinde yoğunlaşıyor.
Komisyonun odaklandığı üç ana başlık şu şekilde:
- Sahte ve Mevzuata Aykırı İlanlar: Komisyon, Booking.com’un yasadışı içeriklerin yayılmasıyla ilgili sistemik riskleri yeterince analiz edip etmediğini ve var olmayan tesisler, kimlik hırsızlığı veya uygun olmayan konaklama teklifleri gibi sahte ilanlara karşı etkili önlemler alıp almadığını inceleyecek.
- Rezervasyon ve Misafir Verilerini Hedef Alan Phishing (Oltalama) Dolandırıcılığı: Platformun, rezervasyon ve misafir verilerinin konaklama sağlayıcılarıyla paylaşılma biçiminden kaynaklanan güvenlik açıklarına karşı yeterli önlem alıp almadığı ve mesajlaşma servisinin dolandırıcılar tarafından kötüye kullanılmasını engellemekte zafiyet yaşayıp yaşamadığı araştırılacak.
- Ücretli Öne Çıkarılan İlanlarda Reklam Şeffaflığı: Konaklama sağlayıcıları, daha yüksek komisyon ödeyerek arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alabiliyor. Ancak DSA kurallarına göre kullanıcıların, hangi ilanların organik arama sonucu, hangilerinin ise reklam (ödeme yapılarak öne çıkarılmış ilan) olduğunu net bir şekilde görebilmesi gerekiyor. Komisyon, Booking.com’un bu şeffaflık yükümlülüğünü yerine getirip getirmediğini denetleyecek.
Sırada Ne Var? Avrupa Komisyonu, öncelikli olarak derinlemesine incelemeler yürütmeye, ek bilgi taleplerinde bulunmaya ve gerektiğinde denetimler yapmaya devam edecek. Resmi prosedürün başlatılması; Komisyon’a ihtiyati tedbirler alma, ihlal kararları verme veya şirketin sunacağı taahhütleri kabul etme yetkisi veriyor.
