Amadeus’un dünya genelinde 5.000 tüketiciyle yaptığı yeni bir araştırma, sektör toparlanmaya başlarken; iadelerdeki belirsizliğin 2021’de seyahate olan güven ve rezervasyonlar üzerindeki etkisini gözler önüne seriyor.
Tüketicilerin %81’i, pandemi nedeniyle artan iptal riskinin bu yıl seyahat rezervasyonu için bir engel oluşturduğunu belirtirken, %46’sı iadelerdeki belirsizliği ve %38’i uçuş iptalinde iade sürecinin tatminkar olmadığını vurguladı.
Amadeus’un araştırmasına göre, ‘Uçtuğunda Öde’ (Pay When you Fly) şeklindeki ödeme çeşidi % 39 ile tüketiciler için en cazip ödeme seçeneği konumunda. Geleneksel rezervasyon anında ödeme (%36 ), ve tüketicinin kredilendirildiği ‘Şimdi Satın Al Sonra Öde’ (BNPL) (%24) ikinci ve üçüncü sırada geliyor.
Amadeus Ödeme ürünleri yöneticisi Nicolas Ortiz şunları söyledi:
“Seyahatin toparlanması için kritik bir aşamaya giriyoruz ve sektörümüzün her fırsatta güven oluşturması gerekiyor. ‘Uçtuğunda öde’ seçeneğinin, değişen devlet kısıtlamalarının olduğu belirsiz bir ortamda bile seyahat planlamasını ve rezervasyonunu teşvik ederek yolcuların güvenini artıracağına inanıyoruz. Yeni yaklaşım aynı zamanda daha yüksek değerli rezervasyonlarla da sonuçlanabilir, çünkü yolcuların yalnızca uçuşun planlandığı gibi kalkacağı netleştiğinde ödeme bakiyesini yapmaları gerekiyor.”
‘Uçtuğunda Öde’, yolcunun toplam maliyetin %10-20’si aralığında küçük bir depozito ödediği geri kalan bakiyeyi ise uçuşa bir kaç hafta kala tamamladığı yeni bir ödeme şekli.
