Macaristan Rekabet Kurumu (GVH), online rezervasyon portalı booking.com’a hatalı bulduğu ticari uygulamalarından dolayı 7 Milyon Euro (2,5 milyar HUF) para cezası verdi.
Yerel rekabet otoritesinin kararına göre Booking.com, reklamlarında bahsettiği ücretsiz iptal seçeneğini, sadece belirli bir süre ile sınırlandırarak ve bu tür rezervasyonları normalinden daha pahalıya satarak tüketicileri yanılttı.
Otorite ayrıca şirketi, sitesinde ve mobil uygulamasında sıkça kullandığı ‘son 3 oda’ ‘son 24 saat içinde 14 rezervasyon aldı’ gibi tüketici psikolojisi üzerinde baskı kuran ve hızlı satın almaya yönlendiren agresif satış teknikleri için de kusurlu buldu.
Macar otorite, ceza rakamını hesaplarken, şirketin Macar müşterilerden aldığı rezervasyonlardan elde ettiği komisyon gelirini dikkate aldığını açıkladı.
Booking.com daha öncede bazı ülkelerle benzer sıkıntıları yaşamış, Aralık ayının sonunda Avrupa Birliği ile agresif ve yanıltıcı satış taktiklerinden vazgeçmek konusunda anlaşmıştı.
Kaynak: GVH
