Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), aslında USD olan konaklama ücretlerinin tüketiciler tarafından Avustralya Doları gibi algılanmasına neden olduğu için Airbnb hakkında Federal Mahkeme’de dava açtı
Kurum, Airbnb’nin en az Ocak 2018 ile Ağustos 2021 arasında Avustralya’daki konaklama tesislerinin fiyatlarını web sitesinde veya mobil uygulamasında yalnızca dolar işareti ($) kullanarak binlerce Avustralyalı tüketiciye yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunduğunu iddia ediyor.
Rekabet Kurumuna göre binlerce Avustralyalı tüketici AUD cinsinden ödeyeceğini zannettiği rezervasyonlar için USD cinsinden ödeme yapmak durumunda kaldı ki Ocak 2018 ile Ağustos 2021 arasında, ortalama Avustralya doları/ABD doları paritesi yaklaşık 0,72 idi.
Bu pariteyle, konaklama rezervasyonu için 500$ ödediğini düşünen bir Avustralyalı tüketici, herhangi bir döviz dönüştürme ücreti hariç yaklaşık 700 AUD ödemiş oldu.
ACCC’ye göre bazı durumlarda Airbnb, rezervasyon sürecinin son sayfasında küçük yazı tipinde fiyattan ‘USD’ olarak bahsetti ancak, önceki sayfalarda gerçek para biriminde bahsetmeden çok sayıda dolar (‘$’) işareti gösterdi.
ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb şunları söyledi;
“Airbnb’nin yanıltıcı davranışının, tüketicilerin tatil konaklamaları rezervasyonları için Airbnb’yi kullanma ve fiyatlarla ilgili bilinçli bir seçim yapma fırsatından mahrum bırakıldığı anlamına geldiğini iddia ediyoruz.”
“Beklenenden daha yüksek fiyatlar ödemenin yanı sıra, ABD doları cinsinden ödeme yapan bazı tüketiciler, kredi kartı şirketlerinin uyguladığı döviz çevirim ücretleri nedeniyle daha da fazla zarara uğradılar.”
ACCC, mahkemeden Airbnb’nin bu davranışına karşılık para cezası ödemesini, etkilenen tüketicilerin zararlarını ve diğer masrafları karşılamasını talep ediyor.
