Lastminute.com, tatil rezervasyonlarını iptal eden müşterilerine taahhüt ettiği 1 milyon Sterlin’den fazla iadeyi yapmadığı takdirde yasal işlemlerle karşı karşıya kalacak.
İngiltere’nin Rekabet Kurumu tarafından yapılan açıklamaya göre 1 Aralık 2020’de Lastminute.com, pandemi nedeniyle tatilleri iptal olan 9.000’den fazla müşteriye yaklaşık 7 milyon Sterlini iade edeceğine dair resmi taahhüt imzalamıştı.
Mağdurların hepsi en geç 31 Ocak 2021’e kadar iadelerini alacaklardı, ancak Lastminute.com hala 2.600 müşteriye 1 milyon Sterlin borçlu olduğu bildirildi.
İngiltere’nin Rekabet Kurumu, geriye kalan iadelerin 7 gün içinde ödenmemesi halinde Lastminute.com’a dava açacağını duyurdu.
Ek olarak bundan sonraki yapılan tatil rezervasyonların iptal edilmesi halinde, Lastminute.com 14 gün içinde tam iade yapmak zorundadır.
Ayrıca, Lastminute.com bazı müşterilerine iptal olan uçuşlarının iadesi için doğrudan havayolu şirketlerine gitmelerini söylemiş. Bu yaklaşım taahhütlerini ihlal ettikleri anlama gelir ve paket seyahat yönetmelikleri kapsamındaki yükümlülüklerine aykırıdır.
