Vietnam Airlines, küresel bir teknoloji ortağının işlettiği üçüncü taraf müşteri hizmetleri platformunda yaşanan veri ihlaliyle sarsıldı. Şirketin yaptığı açıklamaya göre, bu platformu kullanan birçok uluslararası firma gibi Vietnam Airlines da yetkisiz erişimden etkilenmiş olabilir.
İlk Müdahale ve Güvence Mesajı
Olayın öğrenilmesinin ardından Vietnam Airlines, ilgili makamlar, siber güvenlik uzmanları ve teknoloji ortağıyla iş birliği içinde hızlıca harekete geçti. Yapılan incelemeler sonucunda ödeme bilgileri, şifreler, seyahat planları, Lotusmiles puanları ve pasaport verilerinin güvende olduğu belirtildi. Ayrıca şirketin iç IT sistemlerinin bu olaydan etkilenmediği vurgulandı.
Müşterilere Uyarı: Kimlik Avına Dikkat!
Potansiyel olarak etkilenen müşterilere bilgilendirme yapılırken, Vietnam Airlines sahte e-posta ve telefon aramalarına karşı dikkatli olunması gerektiğini hatırlattı. Şirket, müşterilerinden doğrulanmamış kaynaklarla kişisel bilgi, tek kullanımlık şifre (OTP) veya giriş bilgisi paylaşmamalarını istedi.
Güven Önceliğimizdir
Vietnam Airlines, yaşanan durumun yol açtığı endişeden dolayı müşterilerinden özür dilerken, kişisel verilerin korunmasının ve müşteri güveninin en yüksek öncelikleri olduğunu bir kez daha vurguladı.
